CENTROS COMERCIALES BASADOS EN EL DISEÑO DE EXPERIENCIAS


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El auge del comercio electrónico supuso una necesidad de transformación eminente para las tiendas físicas. Y con esta tendencia, surgieron algunos cambios en el mercado de los centros comerciales; sin embargo, es evidente que aunque las ventas por internet son cada vez mayores, así mismo es la creación de centros comerciales.

    En el 2017 se abrieron 12 nuevos malls en el país, según cifras de la Asociación de Centros Comerciales de Colombia (Acecolombia). De hecho, el gremio anunció, a principios de 2018, que este año el optimismo se mantendría vigente y que, por lo tanto, se crearían 22 nuevos centros comerciales a nivel nacional -16 de estos, en ciudades intermedias-.

Entonces, las estadísticas motivan a preguntarse: ¿en qué radica que los centros comerciales cada vez aumenten pese a que las ventas a través de canales electrónicos sigan el mismo camino, lo que de alguna manera supondría una amenaza? Sin duda alguna, las visitas a los centros comerciales dejaron de ser una actividad solo para hacer compras o realizar vueltas. Las nuevas tendencias le impusieron un componente esencial a estos lugares, que está más relacionado con el diseño de experiencias y vivencias; y es ahí donde radica, precisamente, el futuro de los centros comerciales.

De este modo, se trata de nueva visión de negocio sobre los “shopping center”, que están enmarcados en una economía de la experiencia, en la cual los hábitos de consumo están diseñados a partir de las emociones, sin que esto implique que los visitantes dejen de comprar.

En consecuencia de esto, hay una serie de nuevas tendencias en los centros comerciales que va más allá de las diligencias tradicionales. En primer lugar, es importante resaltar que entre las actividades más valoradas por los ciudadanos en los “shopping center” se encuentra la concepción que se tiene de estos espacios como “espacios públicos” de la ciudad, lo cual los convierte en lugares de encuentro familiares, de amigos o de negocios.

La comida y la bebida, que forman parte de cualquier reunión, juegan un papel fundamental. Por eso, de la mano de la tendencia de centros comerciales como espacios públicos, está la variada oferta de entretenimiento y gastronomía que ofrecen y que tiene gran afluencia para su fidelización. De hecho, un estudio realizado en Estados Unidos por la organización Educational Credential Evaluators (ECE) evidenció que el 40% de los visitantes de un centro comercial lo elegían basados en la opción de restaurantes que tenía.

Por otra parte, el diseño y la arquitectura se han convertido en factores fundamentales para la preferencia de un lugar u otro. Los arquitectos de centros comerciales del siglo XXI están forzados a crear espacios de “shopping” como destinos únicos de visitas, que además de ser agradables en su infraestructura ofrezcan un valor agregado como parte de ocio y entretenimiento. Un ejemplo exitoso en este aspecto es el Mall of America, el centro comercial más visitado del mundo, que está ubicado en Minnesota, Estados Unidos, y que además de ser un lugar de compras, es casi un destino turístico obligatorio.

Por último, otro factor que valoran los visitantes tiene que ver con las nuevas propuestas de diseñadores y marcas dentro de la oferta de negocios. Hay tiendas que solo se encuentran en algunos “shopping center”, lo cual los hace exclusivos para los usuarios.

En conclusión, el futuro de los centros comerciales está el diseño de espacios innovadores que ofrezcan experiencias. Además de estas tendencias, los “shopping center” deben convertirse en “centros” de las mismas ciudades, donde no solo haya tiendas, sino que además se ofrezcan actividades de entretenimiento como conciertos, conferencias, juegos, desfiles de moda, espacios de arte, spas, gimnasios, entre otras, para lograr fidelizar el público.

Fuente: La Nota Económica.

DIEZ TENDENCIAS EN LA CONSTRUCCIÓN DE CENTROS COMERCIALES

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